Mela Invest AB, org.nr. 559173-4826, är ett registrerat anknutet ombud till Svensk Värdepappersservice i Stockholm AB (SVP), org.nr. 556324–5447. Det innebär att vi verkar under deras tillstånd och namn när det gäller investeringstjänsterna investeringsrådgivning samt mottagande och vidarebefordran av order i fråga om finansiella instrument.
SVP, som står under tillsyn av Finansinspektionen enligt lag (2007:528) om värdepappersmarknaden, granskar vår rådgivning och dokumentation – och säkerställer att vi följer reglerna för den svenska värdepappersmarknaden. Granskningen syftar till att kvalitetssäkra rådgivningen och att ge kunder det skydd de har rätt till.
Varje dag strävar vi efter att du som kund ska känna dig nöjd med oss. Skulle du ändå inte vara nöjd gör du så här för att reklamera eller klaga på något.
Om du är missnöjd med, eller har funderingar eller frågor avseende de
investeringstjänster vi har erbjudit, ber vi dig i första hand kontakta oss på Mela Invest. Ofta kan det handla om ett missförstånd eller att någon betydelsefull information saknas. Du bör kontakta oss snarast möjligt om något inte stämmer. Förhoppningsvis kan vi tillsammans reda ut aktuella omständigheter och hitta en lösning.
Det finns alltid möjlighet att framställa klagomål till SVP. SVP ansvarar för sådan ren förmögenhetsskada som ombudet uppsåtligen eller av oaktsamhet orsakar kunden avseende rådgivning i rollen som anknutet ombud. Klagomålet ska framföras skriftligen och ställas till nedanstående adress (post eller e-post):
Svensk Värdepappersservice i Stockholm AB
Klagomålsansvarig
Grev Turegatan 14, 2,5tr
114 46 Stockholm
E-post: klagomalsansvarig@svp.se
Mela Invest står under Finansinspektionens tillsyn och vår verksamhet kontrolleras löpande i enlighet med rådande lagar och regelverk. Som kund hos oss kan du därför känna dig trygg med att dina affärer sköts på ett korrekt och regelrätt sätt. Vi är stolta över våra tillstånd och vi vårdar dem med största respekt.
.svg)
